Handelsbetingelser

Senest opdateret: 29. august 2026

1. Virksomhedsoplysninger

HOBRO CYKEL & SCOOTER V/JENS PETER HANSEN
Cykelbutikken.eu
Adelgade 73
9500 Hobro
CVR-nr.: 21735132
Telefon: 98 52 40 60 / 31 19 82 64
E-mail: salg@cykelbutikken.eu
Retur: retur@cykelbutikken.eu

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb på Cykelbutikken.eu.

2. Priser

Alle priser er i danske kroner inklusive moms og afgifter. Den samlede pris og eventuelle leveringsomkostninger vises inden betaling. Vi tager forbehold for åbenlyse pris- og skrivefejl samt udsolgte eller udgåede varer. Prisændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

3. Bestilling

Efter bestillingen modtager du en elektronisk ordrebekræftelse. Gem ordrebekræftelsen og handelsbetingelserne. Kan vi ikke levere, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbagefører et eventuelt betalt eller reserveret beløb efter gældende regler.

4. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der vises i checkout, eksempelvis betalingskort, MobilePay, Apple Pay eller en tilgængelig finansieringsløsning. Beløbet hæves som udgangspunkt først, når varen afsendes. Ved dellevering kan der alene hæves betaling for den afsendte del.

5. Levering

Leveringsformer, transportører, priser og forventet leveringstid vises inden bestillingen. Leveringstiden kan variere efter varetype og lagerstatus. Særlige leveringstider for cykler, bestillingsvarer og varer fra fjernlager fremgår af produktsiden eller ordrebekræftelsen.

Ved forsinkelse kontakter vi dig hurtigst muligt. Er et bestemt tidspunkt ikke aftalt, leveres varen uden unødig forsinkelse og som udgangspunkt senest 30 dage efter aftalen. Risikoen overgår til dig, når du eller en person udpeget af dig modtager varen.

6. Afhentning i butik

Hvis bestilling og betaling gennemføres online, er der tale om et netkøb, og fortrydelsesretten gælder. Reserveres varen kun online og købes og betales først i butikken, er der som udgangspunkt tale om et butikskøb uden lovpligtig fortrydelsesret.

7. Fortrydelsesret – 14 dage

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved netkøb. Fristen regnes fra den dag, hvor du eller en person udpeget af dig, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Ved flere særskilt leverede varer regnes fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Inden fristens udløb skal du give os en utvetydig meddelelse. Brug fortrydelsesfunktionen på Cykelbutikken.eu, skriv til retur@cykelbutikken.eu eller brug standardfortrydelsesformularen. Du behøver ikke oplyse en grund. Det er ikke nok kun at nægte modtagelse eller undlade at hente pakken. Efter meddelelsen har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

8. Undtagelser

Fortrydelsesretten gælder blandt andet ikke for varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg; forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til returnering, når forseglingen er brudt; varer, der hurtigt forringes; eller varer, der efter levering bliver uløseligt blandet med andre varer.

9. Returnering

Kontakt os eller brug fortrydelsesfunktionen før returnering.

Returadresse:
Cykelbutikken / Hobro Cykel og Scooter
Adelgade 73
9500 Hobro

Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller pakker sendt til pakkeshop. Du betaler de direkte returomkostninger ved almindelig fortrydelse. Returnering af cykler aftales på forhånd. Du bærer risikoen under returtransporten og skal emballere varen forsvarligt samt gemme dokumentation for afsendelsen.

10. Varens stand

Du må undersøge varen som i en fysisk butik. Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Manglende eller beskadiget emballage kan indgå i vurderingen, men emballagen er ikke automatisk en betingelse for fortrydelsesretten.

11. Tilbagebetaling

Ved rettidig fortrydelse tilbagebetaler vi alle betalinger, inklusive den billigste tilbudte standardlevering. Ekstra udgifter ved en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget, eller du har dokumenteret returneringen. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

12. Reklamationsret

Købelovens mangelsregler gælder, og forbrugere har 2 års reklamationsret. Afhængigt af situationen kan du have ret til reparation, omlevering, afslag eller ophævelse. Du skal reklamere inden rimelig tid. Reklamation inden 2 måneder efter, at manglen blev opdaget, er altid rettidig.

Kontakt os inden returnering. Ved en berettiget reklamation dækker vi rimelige og nødvendige returomkostninger. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller skader fra forkert brug, utilstrækkelig vedligeholdelse, uheld eller uautoriserede ændringer.

13. Klager

Kontakt først salg@cykelbutikken.eu. Kan sagen ikke løses, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via Nævnenes Hus’ klageportal. EU-Kommissionens tidligere ODR-platform anvendes ikke længere.

14. Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering, kundeservice og reklamationer. Læs mere i Cykelbutikken.eu’s persondatapolitik.

15. Lovvalg

Køb på Cykelbutikken.eu er underlagt dansk ret uden begrænsning af ufravigelige forbrugerrettigheder efter reglerne i dit bopælsland.