Reklamationsret (klager)

§ Cykelbutikken.eu yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Cykelbutikken.eu inden for rimelig tid. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Cykelbutikken.eu returneringsomkostninger i rimeligt omfang.

Refusion (pengene tilbage)
Tilbagebetaling af hel eller delvis betaling af varer sker normalt ved bankoverførsel. Der kan være tale om aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse.

For at refundere pengene har Cykelbutikken.eu brug for at kende registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. email eller anden traditionel korrespondanceform.

Adresse og telefon

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby

Telefon: 4171 5000

Email: kfst@kfst.dk